Ilumina tu vida con EZAITCANDLES Fragancias naturales, cera de soja y coco, y un compromiso inquebrantable con el medio ambiente y tu bienestar. Cada vela es una invitación a disfrutar de momentos únicos, llenos de luz, armonía y sofisticación.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué están hechas nuestras velas?
Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% natural y vegana, combinada con aceites aromáticos de alta calidad, libres de ftalatos y sustancias tóxicas.
Mi vela tiene una ligera separación en la cera después de enfriarse, ¿es normal?
Sí, esto es completamente normal en las velas de soja natural. La cera puede contraerse al enfriarse, pero esto no afecta su calidad ni su desempeño.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Para más detalles, consulta nuestra sección de envíos al finalizar tu compra.
¿Cómo elijo la fragancia perfecta para mí?
Cada fragancia está diseñada para diferentes momentos y estados de ánimo. Consulta nuestras descripciones o escríbenos y te ayudaremos a encontrar la esencia ideal para ti.
¿Cuánto tiempo puedo encender mi vela?
Para un uso seguro y uniforme, recomendamos quemarla entre 1 y 4 horas seguidas. Evita exceder este tiempo para prolongar su vida útil.
¿Puedo reutilizar el frasco de mi vela después de su uso?
¡Por supuesto! Nuestros frascos son perfectos para ser reutilizados como portaobjetos, macetas pequeñas o elementos decorativos.
Perdí mi tarjeta de cuidado de la vela, ¿cómo debo mantenerla correctamente?
No te preocupes, puedes seguir estos consejos esenciales:
Indicaciones de uso
No dejes la vela encendida más de 4 horas seguidas.
Colócala en una superficie estable y alejada de corrientes de aire.
No dejes la vela sin supervisión mientras esté encendida.
Atención al Cliente y Devoluciones
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Nuestros envíos tardan entre 2 y 7 días hábiles en España, dependiendo de la ubicación. Los envíos internacionales pueden demorar más.
Estoy interesad@ en vender EZAITCANDLES en mi tienda, ¿cómo puedo hacerlo?
Nos encantaría trabajar contigo. Escríbenos a nuestro correo de contacto y te enviaremos información sobre ventas al por mayor.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
¿Por qué aún no he recibido mi reembolso?
Las devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse. Si ha pasado más tiempo, contáctanos para verificar el estado de tu reembolso.
¿Qué sucede si mi vela llega dañada o se pierde en el envío?
Si tu pedido llega en mal estado o se extravía, escríbenos inmediatamente con fotos del producto y solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Ofrecen recogida local?
Sí, dependiendo de la ubicación. Escríbenos para coordinar la entrega.
Me interesa hacer una colaboración o asociación con EZAITCANDLES, ¿cómo puedo contactarlos?
¡Nos encanta colaborar! Escríbenos con tu propuesta y estaremos encantados de explorar nuevas ideas juntos.